中国财经峰会是集国内众多财经及大众媒体之力打造的一项大型活动品牌。峰会以演讲、高端对话、深度分享、致敬盛典、品牌展等多种形式汇聚和分享商业智慧，探寻中国经济转型和发展的动力。

      以下为开域集团副总裁关子杉在第十届中国财经峰会暨2021可持续发展商业大会的精彩演讲，由云现场整理。

      各位领导、各位嘉宾下午好！非常荣幸代表开域集团来财经论坛做一个分享，开域集团是一个数字科技集团，我们在数字营销、数字科技、数字文创方面都有着比较深的耕耘。咱们这个板块的主题是数字经济赋能高质量发展，我想和大家分享一下开域集团在数字经济赋能传统零售门店上的一些目前的一些情况。

      首先我们的数字化对于传统门店的赋能是从新视角开始的，大家知道销售额是门店非常重要的运营指标，传统来说大家会用成交量乘以客单价来计算，这对于我们来说，在我们看来这是一个比较静态的结果，我们的视角在于我们把客流概念引入了，实际上就等于是向互联网行业流量运营的概念，引入了传统门店的运营当中，增加了更多可能性，同时我们认为未来门店有三张面孔，首先是传统的线下门店作为品牌和用户的第一手的接触，让用户感受购买产品达成销售，这个非常重要的功能，除此之外文件向内延伸，数字化门店，这是把所有的门店运营当中的各种要素，各种管理手段能够数字化提炼出来，形成一个数字资源积累，这样的话不断优化指导运营。

      另外一个方面虚拟化门店是门店向外延伸，更多的走进客户，其实像电商也好，品牌的各种自媒体公众号，现在的私域流量也好，都是我们把它看成一个用户在门店之外品牌可以和用户做更多的沟通互动然后保持黏性达成销售的一个虚拟化平台概念，当然现在的数字技术可以让虚拟化门店有一个更好的更加整合的呈现方式。所以我们认为可以通过数字化的方式，数字科技，然后把门店的一体三面结合起来，让未来的门店有更多的优质的发展空间。实际上如果我们从传统门店改造开始，用一些数字科技的手段，举个简单的例子，我们用摄像头，可以捕捉客流的动向，还可以简单分析一下客户的性别，当我们把这些数字科技获取到的门店的这些运营数据和现有的经营数据结合，就有了更多的可能性。我们可以从客流加转化率的视角来看门店的经营结果。

      在一体三面的表现之下，下面的整个大的逻辑就是在数字化门店这一端，管理这一端通过数字科技把这些数据做积累收集做实时分析，包括客流的情况，包括门店的一些特征，对客户更加有吸引力，客户更加关注的地方，另外还有客流的行为，这样的话对持续运营可以给很多传统店员没有办法发现的一些情况。另外对一些传统的数字科技的手段，线上运营的方式把客户的信息收集现在，积累起来，客户不再是之前的一些电话号码和成交量，可以有更多的方式和客户做持续的互动，然后积累客户人群的特点，对于未来扩大企业营销，指导企业品牌产品的开发都是非常有帮助的。

      我们可以通过这个系统看到门店的热力状况，这些都是可以在应用上指导门店的工作，可以看到是否可以吸引人，包括货架的摆放，这些都是可以通过数字科技可以解决的问题。我们和客户沟通的时候有的客户会说，这些事情我们在店里都知道，我们都很清楚，但是这块我们认为数字科技可以实时不间断的做数据监控，然后可以做场景积累，这对于规模化经营、连锁经营是非常有价值的资产，优秀的店张可以解决很多问题，优秀的店长也很难培养，通过数字化的手段，把一些日常运营的东西固化起来做一些分析。如果以前蒋委员长有数字化解决方案的话，确实可以实现传说中的极限微操。

      介绍一个例子，这是一个食品品牌，在北方的品牌，之前都是在线下做，希望能够做深度的数字化包括线上化的一些工作，比较有意思的是这是门店的情况，比较有意思的是也很多产品有试吃盒，我们做了一个方案，打开试和盒就会有记录，结果的话，这些数据在各个方面都有全面的提升。

      时间比较紧张，很荣幸很高兴有这个机会和大家交流，开域集团在数字方面有很多经验，希望和大家有更多的交流合作，谢谢大家！