2023 年 6 月 28 日，由福建省连锁经营协会主办的第五届福建连锁经营品牌发展峰会在福州举行，活动主题为：智数定义未来。

以下是华为总部解决方案专家焦学锋在本次峰会上的精彩演讲，由云现场整理。

尊敬的各位嘉宾，下午好！

我是来自华为公司的焦学锋，我给大家介绍一下华为公司在零售这个行业推出的解决方案。题目叫做华为的智能云网，可能各位嘉宾今天有时间在前面看到华为高品质零售网络解决方案。

华为不用说了，大家一直特别关注这个企业，智能主要体现在云上面的一些应用。云网首先是云，现在各个企业使用云数据中心或者云应用的比例越来越高，所以先提到了云。然后是网，网络，网络是网络连接。大家体会到运营商和华为总代、二代，没太注意到是华为提供了一些设备。只有你非常仔细去看那些通信设备的时候才会发现这是华为的，这是网络。还有一个就是整体的解决方案。

第一页不需要提了，就是有好多政策，我来自深圳，每天手机上面有很多政府促进消费的需要买车、买这买那的，国家政策内循环，这个政策是很明显的，这一页内容来自第三方的咨询公司。其实我们特别关注的是PPT左下角和右下角这个表格，门店比较多的餐饮企业总部都在咱们这个地方，还有一个是鞋服类的，大部分总部在我们这个地方。所以我们特别关注在福建把零售行业推出一个比较适用的解决方案。华为在中国区政企销售部有专门销售针对于物流和零售这个解决方案的部门，如果各个单位各个嘉宾对智能云网有需求的可以联系华为中国区的政企解决方案销售部，或者是咱们在福建的福建政企销售部，他们会针对这些，包括这里特别典型的食品类和鞋服类的整体解决方案。

在这里我们也是华为跟咨询公司，尤其是做数字化转型这一块的咨询公司一起合作来了解这个行业里面的趋势。可能这个行业里面的趋势各位嘉宾比我懂得多，我们是通过一些具体的客户和第三方咨询公司来了解这个趋势。我这边比较强调的或者华为公司比较强的是在智能云网这一块，数字化趋势大家都很清楚，关键是零售经营要素里面，门店智能化、供应链智能化和经营数字化这一块，不知道大家有没有体验过华为手机的连锁店，进了店之后对于网络使用、整个流程有没有一些比较好的感受。我可以给大家分享华为一个手机店开店的时候IT人员是怎么来建这些网络的，其实非常简单的，因为华为首先是做了华为云，有一个IT团队，这个IT团队把开店这一个业务已经流程化了，比如店长我要开店其实在华为云上面在网页里面去填开店的需求，我这个店有300个平方，3层楼，这里面大概有10个房间，因为我们在部署无线网络的时候要考虑每个房间的墙壁对网络的遮挡，会填我这边有多少个店员，我预计的每天接待的顾客数量，只要填这些参数，华为云上面的IT服务，这是一个门店场景的微服务，比如解决服务器、解决防火墙。为什么华为云上面的IT服务可以做到这种灵活配置，因为已经把场景完全做了模型化、数字化，其实这个门店的场景需求都是类似的。我这里主要强调一下这个门店的智能化以及供应链的智能化和经营数字化。对于网络的需求，刚才给大家讲了“智能云网”这4个字已经包含了，一个是智能化，一个是云，一个是网。接下来我用几分钟的时间把这三个关键词网络给大家介绍一下。

从下往上看左边这个图，华为公司不可能卖所有的产品，我们比较强的还是在第三个智能连接，大家感受到华为的网络，很多都是从运营商那边了解到或者是一些企业里面用到。第二个是智能中枢里面，华为网络的基础设施做得非常领先，现在更加骄傲的是在智慧应用里面，华为已经第一个在各个单位的帮助下实现了ERP系统全国产化，不知道大家看新闻了没有，上个月的时候华为公司这么大的ERP系统已经不再使用美国的系统，已经完全国产化，有志于使用国产化软件的各位嘉宾可以跟华为一样早一点实现国产化的软件。其实这个软件本身的开发没有那么复杂，关键是经营的或者是管理的这些先进理念把它放在这个应用里面去。还有一点是智能交互，像一些传感器不是华为解决方案范围，但是摄像头、摄像机、移动办公的手机终端这一些是华为直接提供，剩下其他产品跟华为伙伴一起提供。右边这个图可以看到华为给大家提供这些解决方案的时候，是通过华为总代理商，或者我们在各个地市二级代理商给大家提供的，尤其有好多软件不是我们主业，是合作伙伴提供的。材料最后一页列了现有的合作伙伴，虽然找到的是这些合作伙伴，但是背后的解决方案是华为来提供的。

这里可以看到大家在想云的时候想的是销售存储、服务一些计算能力的华为云，但实际上还有一个终端云，就是华为手机的入口，华为手机上面有“华为应用”这个入口，其实也是可以给我们连锁企业提供一个应用软件的入口。华为给大家提供不仅仅是华为云，还有终端云，是两个入口，可能是有一些友商不能提供的手机上面的这部分。

这是一些行业里面应用的入口，华为的云基础设施，华为云的基础设施里面不仅仅是我们提供的一些服务器、存储、网络设备，还有一些软件，就像刚才提到的像ERP这么大的系统我们已经实现了国产化，工信部要求华为把其他一些软件开发工具实现国产化开放给国内的市场进行使用。华为云上面有很多大数据分析，华为公司有56PB的数据，相当于我们笔记本电脑100万台，所有的数据都是存在华为云上面，我们管理大量的数据有非常丰富的经验，保证这些数据的安全，全世界170个国家都有这些数据，我们对于这些数据在不同地区的隐私保护都有非常丰富的经验，这些可以供大家借鉴。还有是营销自动化平台，基于华为云的营销平台，这些资源都是我们客户可以使用的。

这个地方讲了具体华为云上面人工智能的计算，当然这些人工智能的算力、存储是用了华为的基础设施，但是这些算法是我们跟合作伙伴共同开发，有好多算法都是每个单位跟别的单位不一致的地方，遇到这些不同单位不一致的地方，华为会找本地的一些合作伙伴，尤其是我们在每个领域比较领先的一些合作伙伴来给我们业主开发这些具体的算法，让这些算法更好满足客户的应用，但是所有资源都是掌握在华为云上面。

这是给大家介绍的一个重点，就是云网安一体化的门店解决方案。最右边的公有云刚才已经提到了，关键是现在左边这两个，一个多分支互联，刚才看到有好多餐饮企业，有很多鞋服企业都是门店超过几千家，哪怕每天新开张的这些店都会上百。刚才也给大家讲了对于这些门店的IT这些基础设施，可以是我们业主IT部门来统一进行管理、统一进行建设，像刚才介绍的华为手机门店的IT设施都是华为云里面的IT管理团来管理的。还有一种是业主可能需要由运营商来提供“以租代建”的方式，这些都是可以的。无论如何，那么多的分支我们最想节省的就是流量，不管是分支和总部开会也好，或者是有一些信息从总部发到分支，都是想节省公网的流量，如果租两根专线肯定比租一根专线加上一些互联网流量会便宜。所以说这就需要我们在分支的IT设备上面支持这种节省流量的一些特性，这是我们给业主提供的一些解决方案。中间这部分是云网安一体化，现在可能我们门店连锁企业可能还没有受到这些安全攻击，但是有个别企业已经遇到过了，黑客现在已经不是为了好玩来攻击这个网络，是为了赚钱，为了勒索攻击这个网络，最容易攻击就是门店里头的短信平台，因为你经常在运营商租短信包以门店的名义去发这些通知，但是假如别人恶意攻破你这个短信包发门店的一些虚假信息，最终受害的是我们这些企业的IT部门。但是我们自己对这些网络安全，我们业主也不见得会投IT团队来管理，现在有一种趋势就是在云上面做这些安全的管理，比如说华为有乾坤云，乾坤云所有安全设备在华为云上面，业主购买服务由乾坤云提供安全保障，华为部署网端部署在每个门店，会在上面部署各种各样的设备，给业主提供报表和防攻击的服务，这可能是比较好的方式。这种方式最早在学校里面做，因为学校IT人员也比较少，所以说在没有办法增加IT管理人员的情况下，通过购买服务的方式来满足教育局或者国家对于学校的要求，我们认为零售行业将来也会遇到这种类似的防范网络安全的需求。

再往下给大家讲几个案例，选了一个总部在上海，一个总部在广州。像麦当劳每年开400家店，一进麦当劳首先上他的网络比较方便，还有的是对质量控制有好多摄像头，类似于做安全质量管理，麦当劳配方都是一样的，他怎么进行管理肯定有物联网的设备进行管理的。通过刚才的讲解大家发现了其实里面的网络有一张是客户的网络，有一张是门店自己的员工所用的网络，怎么把这两张网络做得比较简单、做得比较好管理，这是华为非常好的解决方案，可以应对类似于像麦当劳这种每年开400多家店快速扩张的模式，这是一个案例。下面一个案例是屈臣氏，总部在广州，店早就开了，网络早就建了，现在遇到的问题是安全问题，也不可能增加每个店自己去管理里面店里面的防火墙这些设备，就是购买华为乾坤云的服务，由华为做这些关于安全的管理，可以省掉很多IT人员，但是同样能够做到安全性。因为屈臣氏的安全问题受攻击的程度会更高，店又比较多，做了一个安全加固的项目，他把自己买设备、自己运维和从乾坤云上面购买服务做了性价比的对比，最后选择采用公有云的方式。这是华为云或者华为的网络跟其他友商的不同，因为我们把安全从销售一些设备变成销售一种服务，我们让业主更省心。这是华为几个云上面的服务，包括唯云平台、乾坤云平台等等。

最后一部分讲一些类似于传感器和智能交互的设备，现在国内很多开始用电子价签，让员工去贴价格标签，价格标签很容易调换、贴错，所以用电子价签越来越多，华为找国内合作伙伴提供电子价签，背后的网络是由华为提供。还有一个是摄像头，现在靠很多店员去管理理货是很花时间，但是很多高清的摄像头，尤其软件定义的摄像头，可以做到智能化的管理。软件定义是体现在什么地方呢？就是一些算法，华为已经积累好多算法，比如说这个算法去识别某个位置上的商品是不是原来预定的商品，或者是去数这些数量，或者是通过二维码去查这些信息等等。

这是我们在比亚迪4S店做的整体解决方案，各位店到不了汽车4S店这么高端，但是他的解决方案可以使用其中一部分，大部分通过摄像头智能算法来减少人员的管理。卖汽车也是靠智能摄像头的算法来减少人工的。我们有很多的案例可以供大家参考，大家如果有需求都可以从案例里找到匹配于各位嘉宾门店规模或者行业，或者应用场景的一些案例。

简单列了一下华为的合作伙伴，比如由谁提供电子价签，由谁提供一些智能算法，还有有哪些数据中台的服务。甚至有一些合作伙伴专门做数字化转型的，其实华为的数字化转型做得比较超前，我们现在也给大型的零售企业做数字化转型的一些咨询服务，这是从整体上解决问题。

我今天给大家介绍的内容就是这些，谢谢大家！