CFS2024第十三届财经峰会暨Amazing 2024创新企业家节定于今年7月25日至26日在北京举行，主题为“向新而行，新质生产力激发新活力”。

作为中国经济领域最具影响力的思想盛会，CFS第十三届财经峰会将汇聚国内外颇具远见的商业领袖、经济学界翘楚、创业家及新青年代表，讲述中国故事，共享中国机遇，共促复苏增长。

以下是北京交通大学 经济管理学院副院长、教授、博士生导师 裘晓东在2024CFS第十三届财经峰会的精彩演讲，由云现场整理。

各位嘉宾大家下午好，刚刚听到了几位企业家的介绍，能够感受到他们都是硬技术支撑的中国制造的硬实力。

借这个机会跟大家做一个交流，也跟大家做一个提醒，中国制造长期存在的短板，软实力的问题，有这么一句话大家都非常熟悉，酒香不怕巷子深，至今还会有人认同，但是事实上再好的酒也怕巷子深，毕竟任何一个行业领域都有着大量的同质竞争产品，如果我们的观念认知不到位，不改变，就不可能赢得持久的企业竞争优势，再好的酒也怕巷子深。

中国制造软实力是什么，中国制造软实力包括品牌影响力、人力资源、法律法规、设计能力以及改善用户体验的能力，这就是中国制造的软实力。

提及品牌影响力，大家看看这两个品牌有什么感受，这两个品牌能给你带来什么样的利益和价值，第一个品牌，Samsonite，高级商务箱包，第二个品牌脑白金，带来什么利益价值没有人能说得清楚，反映了相当一部分企业不重视软实力或者软实力方面存在短板，我看到一个鞋的广告，不知道用什么话语来形容，我看了不下十遍，这个还呈现了三个字，那个鞋我都不知道是什么品牌，说明我们的企业经营，我们就说这三个字的企业而言，当年不知道有多少投资收益白白扔掉了，只有投资，没有收益，没有带来应有的收益。

在2021年世界品牌实验室排行榜公布世界品牌一百强，在一百强中美国居然占据了51个席位，连全球第六大经济体的法国都有十个品牌。反过来看中国，身为全球第二大经济体的中国仅有一个品牌上榜，华为，而华为品牌价值仅相当于苹果的近七十分之一，差距相当大。

国家不是不重视品牌，早在2014年习总书记有指出要让中国产品向中国品牌转变，国务院在2017年也批复，每一年5月10日设定为中国品牌日，去年10月国资委也把品牌建设纳入央企绩效考评体系当中，稍微感到遗憾的是从学生申报高考的情况来看，整个社会在一定程度上不是强化认知软实力，实际上软实力在商科的体验下被弱视的势头越来越重。

一个企业软实力不到位再有硬实力，我们的经营观念依然处于一种传统观念，酒香不怕巷子深的产品观念氛围维度之中。

现如今，大量营销岗位人员近乎完全不具备营销的专业水准，乃至即便是高校教师同样存在大量不专业的人才，我就跟MBA、硕士生上课的时候，给企业做培训交流的时候，大家对营销的认知存在着明显的认知偏差，这个小品大家都看过吧，有多少人认为做的是营销，我在过往统计中近乎五分之四的人认为这就是营销，毕竟他把拐卖出去了，这是营销吗，卖东西就是营销吗，一个大V写了一个短文，认真看通本山小品“卖拐”你就理解了营销的本质和基本原理，营销本质就是传播，这个小品实质的内容是什么，忽悠实际就是一种传播手段，所谓营销活动就是在做一件事情，那就是在激发人们的需求，传递购买的理由。

营销本质就是传播，不知这个人误导了多少人，又毁了多少中国企业，又有多少人对营销是这样的理解，企业要做好营销真的这么难吗，客观来说一点都不难，营销理论告诉我们，什么是营销，营销的根在于你要让顾客满意，以需求为导向的某种利润下的顾客满意，营销本质是不断追求卓越创造顾客价值，如果过去不知道怎么创造顾客价值，今天的营销理论相当之成熟，告诉我们是顾客利益与成本的比值，六大要素，大量商业实践中更多的企业是通过降低金钱成本来创造顾客价值，现实体现各个行业打价值战，顾客价值手段是极为之丰富的。

一个成熟而完整的营销策略应该怎么做，切入到市场中去，对用户做一个细分，对若干个细分市场特征市场需求的分析锁定目标市场，进入以后又能够表现出自身企业竞争优势的市场作为目标市场开展经营，实施精准定位，最终围绕定位开展营销组合策略实现你的顾客价值创造。

当年中国整个快递行业群雄逐鹿，圆通、中通等等，一大堆快递公司纷纷崛起，十几年后、二十年后的今天，唯有顺丰在激烈的市场竞争中赢得了竞争优势，实现了自身在市场中的领导者地位，他怎么做的，基于用户需求实施精准定位描述，通过营销组合手段让他的定位得到很好的利益彰显，即便在各种饮品不断辈出的今天，这个行业市场竞争依然很激烈的今天，喜茶，同样有一个非常清晰的定位，而这个定位，这个定位怎么样，效果好不好，经营的如何，围绕定位开展营销组合去做，这些年轻人为了愿意喝杯茶，等半小时也愿意，这就是成功经营之道。

营销的本质是创造顾客价值，有人说了，创造顾客价值，顾客需求无止境，企业投入多少才能创造价值，我不就亏了吗，看看国际知名的企业，哪一个不是顾客为先、顾客第一，围绕顾客价值创造的今天，他们损失了什么？他们换来的就是市场竞争地位的强势和市场竞争优势的彰显。

如果我们今天只是认识到应该创造顾客价值远远不够，这是最基本的，创造顾客的终身价值，创造顾客终身价值能做到吗，大数据发展的今天，过去说一对一精准营销，在一定程度上那只是理念认知的问题，到了今天顾客终身价值创造基于数据挖掘是完全可以做得到，可以实现的，进一步实施顾客价值创造，与企业经营互动，通过营销策略创造顾客价值，归根结底做的就是积累品牌资产，打造强势国际知名品牌。

所有的品牌他们所带来的无形资产给企业带来的利润是他们成本的百倍以上，这就是知名品牌的利益和价值，拥有知名品牌，企业才能拥有强大的市场竞争能力，我就说这些，谢谢大家。