CFS2024第十三届财经峰会暨Amazing 2024创新企业家节定于今年7月25日至26日在北京举行,主题为“向新而行,新质生产力激发新活力”。
作为中国经济领域最具影响力的思想盛会,CFS第十三届财经峰会将汇聚国内外颇具远见的商业领袖、经济学界翘楚、创业家及新青年代表,讲述中国故事,共享中国机遇,共促复苏增长。
以下是萌鹰眼科品牌合伙人 张怡彬在2024CFS第十三届财经峰会的精彩演讲,由云现场整理。
非常感谢组委会的邀请,收到这个主题结合我们自身的业务,眼科在科技领域包括数字化赋能领域上我们做了很多尝试,今天在现场跟大家做一个简单的分享。
萌鹰眼科是比较年轻的品牌,我们从去年刚刚开始成立了这家公司,截止到今年5月份,我们已经有了50家连锁诊所,并且已经布局到全国各地的城市当中,我们为什么会选中眼视光赛道来做这样的品牌,我们看到了这个行业未来还是有很大的机会。
比如说我们针对于18岁以内视光目标群体的领域,相比于教培机构,眼科诊所目前全国也就只有五千多家,教育培训机构同样是针对18岁以内孩子的群体,在不同供给侧来看,产生的市场规模也是值得我们反思的。
在教培机构126万家产生了过万亿的市场规模,眼视光五千家眼科和医院只造就了246亿的市场规模,为什么会产生这样的情况。
比如同样是做视光的,有医疗机构,验光配镜机构,会在自媒体反映医疗机构可能没有那么专业,但是医疗机构的人也会去在自媒体讲,验光配镜机构并不专业,我们也会发现很多做验光配镜的老板会告诉说诊所很难做,他会发现遇到很多阻力。
在视光赛道上客户需求到底是什么,市场上已有的无论是眼镜店也好,还是眼科医院也好,真正解决了我们市场上供给侧的问题吗,我们总结出三个点,所有家长面临孩子第一次视力出现问题的时候,要考虑解决效果的问题,比如医生会不会漏诊、误诊,这个领域是不是专业,同时经验是不是更丰富,给到的方案是不是成本可控并且是有效的。
满足这一侧角度更多家长会选择三甲医院,满足了效果这个层面,又不能满足另外两个维度,比如不满足服务上的诉求,在18岁以内孩子青少年近视防控领域整个服务周期非常长,从6岁刚刚发现近视一直到18岁,有连续12年的时间,都要针对视力问题进行防控,就会面临每个月甚至每周都要来到医疗机构,三甲医院显然不能满足他的便捷性与服务性的问题。带孩子去普通的眼镜店,便捷性是满足了家长的诉求,中国有12万家眼镜店,又很难满足医疗专业度的问题和诊疗过程中是否科学、完整服务性问题。从消费者角度来看,在他的眼睛里面,我想要找一个好医院是为了找到好医生,为了找到好医生,什么是好医生的标准,我们认为有四点。
首先你查的准,其次治的好,另外钱花的值得,少花冤枉钱,就诊过程中是希望有人情味的,同时满足这四点,我们在整个行业发现基本上没有能同时满足这四点的,一个好的医生,他想要查的准,前提脑子里有大量丰富的知识图谱,能够根据知识图谱和之前诊疗的经验能够精准给到我们孩子一套适合他的解决方案,这样的医生在整个中国眼科医生2021年统计出来的数据只有4万左右的眼科医生,只看孩子18岁的视光领域非常专业的只占10%,四千多个视光医生在全国各地,并且一大半已经被三甲医院全部吸纳走了,能轮到眼科诊所,招募过来的专业人员是少之又少的。
第一点就卡住了,一个普通的眼科诊所很难招到专业的好医生。
如果我们希望解决这些问题,我们希望解决孩子便捷性的问题,必然面临着我要开大量的医疗机构才能解决便利性问题,就像牙科有12万家牙科,眼科诊所很少,现在开办眼科诊所变的非常便捷,就要解决医疗资源如何普及到三线、四线甚至十八线城市,萌鹰眼科开发了好医师诊疗系统,有AI辅助诊断、辅助验配,有AI医师辅助线下并没有特别在视光领域特别专业的医生,弥补专业不足的问题。
另外我们在全国有自己的质控专家,可以随时随地在线上进行二次复验,有品牌医生进行复核,线下眼科诊所只需要请到本地的坐诊医生就可以了,三重医师为一家诊所赋能,解决了优质医疗资源普及的问题。线上通过AI医生进行辅助诊断,线下进行面诊,本地医生进行,在线及时进行会诊,达到三重质控双重处方。
医疗专业做了布局,诊所内、前、后,每个环节让医生专业复制到线下诊所每一个诊疗环节过程中,我们很多家长到了三甲医院我们很希望医生多跟我聊两句,为什么找医生聊,我认为这个医生是专业的,他能够基于我的情况给予我最专业的诊疗经验,在这个过程中把医生经验拆解出来,在诊所内、外,诊前中后都能够服务到C端的患者,解决他们焦虑感的问题。
孩子在我们这儿就诊检查完以后,基于历史数据,我们AI会自动进行匹配,给到一份AI诊断结果,并且基于诊断结果会给到接下来的处方建议。
为了让AI诊断的更精准,前提是我检查的数据要精准,在传统眼科诊所过程中,所有检查数据都是人为手动放到系统中来,为了让系统运转尽可能的去人化,所有数据检查完以后,自动化采集到AI系统中来,保证数据的干净和纯净度,我们会基于孩子的诊断结果,给到一些解决方案的排列和组合,基于高频、低频、医疗级、消费级产品,自主开发我们自己的萌鹰眼科产品体系,GODS体系,分为基因检测,光学矫正,数字疗法和药物,以及服务和教育理念重新融合到综合解决方案中来,让很多医生给到的医嘱不仅仅是停留在医嘱,甚至开发为产品,把家长真正解放出来,每一次诊疗都会有AI诊疗报告给到家长,清晰明了看到孩子所有视力的变化情况。
比如说会给孩子去做用眼习惯矫正,握笔姿势矫正,打造护眼空间以及开发一百多套户外视野动力营,包括我们定期为孩子进行荣誉的颁发,做各种各样跟文化有关的诗词评选,让孩子真正参与进来,基于这些内容,激发孩子能把防控近视这个事情真正的坚持下去,我们会做感恩教育的活动,我们把它归纳为让孩子在就诊过程中更有人情味,让家长和孩子有更深的感触,这是我们给孩子颁奖以后孩子的反馈和情况。
基于医疗服务和非医疗服务,我们会把它综合为一张报告,基于报告做很多裂变和分享,在整个诊所运营过程中,由于我们自主开发诊疗系统,让线下投资人用更专业、更标准、更数字和智能的过程去运维一家诊所,更多还是靠数字来驱动我们整个诊所运营的决策,能够给到更好发展的方向和智能决策的判断。
针对于家长也是有数字化推进的,比如每个家长都会有这样的小程序,在线进行病史完善、预约、报告分享,在这里面也做了很多关于会员黏性积分的激励,综合起来我们希望能够利用数字化,利用整个AI技术驱动整个眼视光发展,为家长打造出更便捷、更专业的针对于18岁以内视光诊所的连锁品牌。
以上是我的分享。谢谢大家。