2025年6月17日，由福建省连锁经营协会主办的福建省连锁经营协会第七次会员代表大会暨连锁行业生态共建发展研讨会在福州举行，活动主题为：聚力连锁，共拓新局。
以下是中国移动通信集团福建有限公司福州分公司副总经理尤琦在本次活动上的精彩演讲
尊敬的各位领导、各位嘉宾：大家下午好！
仲夏榕城，万物并秀，非常高兴与各位相聚一堂，共同参与福建省连锁协会主办的创新发展交流会。首先，我谨代表福州移动，对协会和各位会员单位长期以来给予福州移动的信任与支持表示衷心感谢！
成为协会副会长单位，是荣誉，更是责任，福州移动始终致力于成为连锁行业数字化转型最坚实的伙伴。今天，我想借此宝贵机会，与大家分享我们如何通过“AI+连锁”的创新实践，共同探索重塑未来商业格局的路径，助力福建连锁产业升级。
作为全球网络规模最大、用户数量最多、收入规模最大的通信运营商，中国移动在2023年营收突破万亿大关，正式跻身“万亿俱乐部”。我们锚定“创世界一流企业，做网络强国、数字中国、智慧社会主力军”的目标，做到了创新能力、品牌价值、公司市值、盈利水平全球四大领先。肩负超10亿移动用户的期待，我们持续夯实民生服务根基，履行央企责任。依托“算力无所不在”的智能基座及自研“九天”人工智能平台的核心能力，为千行百业提供坚实支撑，构建企业数字化转型全栈服务生态。
中国移动福建公司是中国移动在福建设立的全资子公司，于1999年成立，拥有3000万移动用户，60万政企用户，1千多万有线宽带客户。行业份额、用户份额稳居行业前列，目前已与198家头部企业、事业单位签署战略合作协议。其中，福州分公司服务628万通信客户、218万宽带客户，年收入规模达65亿。客户的信赖是我们赋能福建连锁行业的坚实基础，我们致力于为客户提供“云网融合、数据赋能”的数字化解决方案，携手企业共赴增长新蓝海。
支撑我们服务千行百业的，是“云、网、端、应用”四大核心能力。
在云能力上，我们拥有全球运营商最大的单体智算中心，一站式等保服务，具有安全、可靠、高性价比的电信级数据中心。我们在长乐滨海新区的数据中心，就是东南沿海物理规模最大、机架数最多的数据中心。
在网络能力上，我们5G基站数全球第一，网络指标、网络可行性行业领先，拥有全球最规模、覆广覆盖动态厘米级定位服务。在福州，我们5G基站已建设1.52万个，服务218万宽带用户，维护企业专线6万多条。
在终端能力上，自研的“破风芯片”入选“央企十大国之重器”。在应用能力，拥有自研基层综合治理能力平台、“九天”人工智能平台、5G无人机飞控平台以及省内最大运营商大数据平台。正是我们所拥有的这些能力，让我们能够面向千行百业，提供个性化的解决方案。
在我们强大的云网融合能力的基础上，我们深入分析政企客户需求，针对连锁客户的整体网络、安消监控、宣传引流等共性需求，整合标准化产品，提供专项赋能。
比如组网产品，以前我们只提供线路服务，客户侧的组网设备是自行采购，导致客户网络故障时，设备自身的问题也会被归咎于线路问题，因此我们推出企业全光组网，实现一键操控、无缝漫游的功能，为客户提供网络一站式服务。
比如宣传产品，我们的大数据智传单可以做到根据用户的标签，精准推送短信，将您的产品推荐至真正有需求的人群手上。
相信台下的很多很多会员已经是我们的合作伙伴，后续我们会持续做到质量好、服务优、价格美。
作为移动信息现代产业链链长，我们自研了“九天”大模型，这是首个通过国家网信办双备案的央企大模型，当前面向政务、工业、医疗等重点行业已打造90余款行业大模型，智慧应用800余个。
AI能力正在重构连锁管理模式。基于中国移动自研的“九天”大模型，我们深度聚焦连锁零售、连锁酒店、连锁便利店、连锁服务、连锁餐饮五大核心场景，在超过20个细分场景中探索“AI+”应用，目前已有超千个客户落地使用。其中，智慧餐饮、智慧门店、无人值守是最典型的使用场景，接下来我也将从这三个场景展开。
食品安全与消费信任是时代命题。餐饮从业者都在不断思考如何为“吃的安心，吃的放心”，我们的AI+智慧餐饮解决方案，打通监管平台与消费平台，以“视频汇聚中枢+AI分析引擎+业务应用矩阵”为技术底座。通过智能算法精准约束后厨行为规范，实现监管从“人工巡查”到“智能预警”的质变，更突破性地接入饿了么等主流平台，将“阳光后厨”转化为可视的信任资产——它既是政府强化监管的“数字利器”，更是商户塑造透明形象、获取流量的“信任入口”，引领行业从“被动合规”迈向“主动展示”。我们在达明美食街就是帮助美食街管委会部署了明厨亮灶管理平台，将美食街180余户商户统一接入。
在数字化治理层面，AI正大幅提升门店管理效能。我们的智慧管理平台，以视频汇聚为感知基础，AI分析为决策大脑，客流统计为运营标尺，通过动态数据报表，推动合规管理从“事后追溯”到“事前预警”的范式革新。可视化大屏构建门店运营的数字孪生场景，通过实时洞察客流热力图以及智能预警重点区域风险，让跨区域管理突破时空限制，构建起降本增效的“数字指挥中心”，重新定义连锁管理效能边界。目前我们已针对福建省福利彩票4000家门店，可以实时完成客流热力分析及智能预警能力落地，提升门店管理效率。
在降本增效成为普遍诉求的当下，我们基于AI能力，开拓“无人值守”连锁新业态。融合互联网、物联网、大数据、AI等技术，实现24小时营业、无人值守、自助消费、标准化运营。这种深度赋能，不仅优化管理效率与运营成本，更通过标准化数字工具的大规模部署，推动连锁门店向“精准化无人运营”跃迁，为行业高质量发展注入智能动能。目前我们已经与某大型连锁便利店签约，将在近期落地无人值守的示范门店。
在福建市场，我们已打下坚实基础：签约企业级合作伙伴超200家，携手生态伙伴超100家，累计解决方案覆盖终端门店超过2万家。我们不仅为门店提供基础IT服务，同时更在加速布局智能化新业态，成立连锁生态联盟，为连锁客户赋能。
作为副会长单位，福州移动郑重承诺，我们将以“连接+算力+能力”的新型信息服务体系，为协会成员提供三大核心支撑：
1、夯实基础建设：加速部署商业区5G-A、千兆光网，为AI实时决策提供毫秒级响应保障；
2、开放AI能力：推出智能客服、商品识别、巡店助手等轻量化AI工具，提升日常运营效能；
3、联合技术攻坚：携手生态伙伴，共建信息化联盟，破解痛点难题，助力福建连锁数智化转型。
我们诚挚邀请优秀的解决方案合作伙伴、技术服务商加入联盟，优势互补，共同服务好福建连锁行业客户，实现价值共生、合作共赢。同时期待与各位合作伙伴同心致远、共擎山海，在数智时代同绘“AI+连锁”的福建样板。
谢谢大家。
